A social media telis-tele van DIY (Do It Yourself – azaz csináld magad!) ötletekkel, amik sok esetben legalább olyan hatásosak, mint a drágább, “gyári” megoldások. Miért ne lenne igaz ez a vállalati ökoszisztémára is, hiszen ha valahol szempont a hatékonyság és a költségtakarékosság, akkor az éppen ez.
Napjaink vállalati működésében a minőségirányítási rendszerek fenntartása és a rendszeres felülvizsgálatok már régen nem csupán a megfelelőségről, hanem a piaci versenyképességről szólnak. Amikor egy szervezet a tanúsításra készül, alapvető kérdésként merül fel: külső tanácsadóra vagy inkább saját erőforrásaira, egy felkészült belső auditor csapatra támaszkodva tegye ezt meg?
A tapasztalatok azt mutatják, hogy a felkészülés hatékonysága nem feltétlenül a külső partnerek jelenlétén, sokkal inkább a “belsősök” elkötelezettségén és szakmai felkészültségén múlik. Megfelelő belső auditori bázissal egy vállalat “idegenlégiósok” nélkül is képes kiváló eredményeket elérni a tanúsítás során. Ezzel szemben egy nem megfelelően kiválasztott, minimális energiabefektetéssel dolgozó külső tanácsadó akár jelentős számú eltérést is hagyhat maga után. A valódi, hosszú távú megoldást ezért a házon belüli szakértelem, a saját auditor képzése jelenti.
A cél a hibátlan folyamat!
Egy felkészítő tanácsadó jelenléte akkor válik valóban kifizetődővé, ha az illető maga is rendelkezik vezető auditori képesítéssel. Ez a magas szintű szaktudás ugyanis garanciát jelent arra, hogy a szakember pontosan ismeri a tanúsítási folyamatok menetét, a követelmények és a vizsgált területek legapróbb részleteit.
Amikor egy vállalat belső szakembereket, illetve saját vezető auditort képez ki, éppen ezt a strukturált látásmódot emeli be a mindennapi működésébe.
A kiképzett munkatársak révén elkerülhetők a felesleges adminisztrációs körök, és minimalizálható a vizsgálatok során felmerülő nemmegfelelőségek kockázata. A cél minden esetben a hatékony, gördülékeny és lehetőleg nulla hibaszázalékos audit.
A vezető auditor hozzáadott értéke nem csak hangzatos szlogen
Bár a napi szintű ellenőrzésekhez és a belső vizsgálatok lefolytatásához a belső auditori képesítés is szilárd alapot biztosít, a magasabb kompetencia megszerzése minőségi szintlépést jelent a vállalat számára. Egy dedikált vezető auditor jelenléte három igen lényeges szempontból is támogatja a működést:
- Bizalom és piaci megítélés: erősíti a partnerek bizalmát. A tágabb üzleti környezetben pedig elismertebb státuszt biztosít a cégnek.
- Egyenrangú partnerség a külső vizsgálatokon: semmihez sem fogható magabiztosságot kölcsönöz a szervezetnek, ha van egy saját vezető auditora. A tanúsítás során a forgatókönyv pontos ismeretében egyenrangú félként tárgyalhat a külsős szakemberrel.
- Kockázatminimalizálás: a vezető auditor a vállalat megfelelőségi (compliance) területével szorosan együttműködve képes naprakészen követni a jogszabályi és szabványi változásokat, ezzel is csökkentve a működési kockázatokat.
Folyamatfejlesztés és feltárt rejtett tartalékok
Bár az ellenőrzés a legtöbb esetben zsigeri ellenállást vált ki az “elszenvedő félből”, a belső vizsgálatok elsődleges célja nem a hibáztatás, hanem a napi üzemelés színvonalának javítása. A rendszeres, módszeres átvilágítások során felszínre kerülnek a szervezeti működés hiányosságai, a párhuzamos munkavégzésből adódó veszteségek és a felesleges adminisztratív terhek.
A képzett auditor felismeri a fejlesztési lehetőségeket. A folyamatok optimalizálásával pedig nagy szolgálatot tesz azért, hogy a munkatársakat egyenletesebben, kiszámíthatóbban terhelje a napi munkavégzés. Ha a vezetőség stratégiai szinten támaszkodik ezekre a belső visszacsatolásokra, az irányítási rendszer valódi döntéstámogató eszközzé válik, amelyhez az erőforrások és a költségvetés is célzottan rendelhető hozzá.
A képzési beruházások megtérülése a HR és a menedzsment oldaláról is tudatos tervezést igényel – még akkor is, ha a belső vagy a vezető auditor foglalkoztatása egzakt módon nehezen forintosítható. Bár a munkavállalói fluktuáció vagy a tanulmányi szerződések kérdése valós adminisztratív és pénzügyi tényező a vállalatok életében, a megszerzett és a mindennapi gyakorlatba beépített auditori tudás közvetlen, mérhető értéket teremt a szervezet számára mindaddig, amíg a szakember a vállalat folyamatait támogatja.
Kitalált vállalatok életszagú problémákkal
A tréningjeinkre jelentkezők azért választják a tantermi vezető auditor képzéseket, hogy meglévő elméleti alapjaikat és korábbi tapasztalataikat egy magasabb szinten szintetizálják. A nemzetközileg elismert CQI és IRCA tanúsított vezető auditori képzettség megszerzése jelenleg a legmagasabb szakmai besorolást jelenti a területen. Módszertanunk a „Learning by doing” (tevékenység közbeni tanulás) elvére épül, amely elengedhetetlen a sikeres munkához.
A Certunion Tudásközpont tréningjein a résztvevők egy fiktív vállalati környezetben, csoportokat alkotva modellezik a teljes folyamatot a felkészüléstől az auditot lezáró jegyzőkönyv elkészítéséig.
Annak ellenére, hogy egy kitalált céget vizsgálnak a leendő auditorok, a problémák, amelyekkel ezeken a gyakorlatokon szembetalálkoznak, nagyon is életszagúak. Képet kapnak a legkülönbözőbb élethelyzetekről és vezetői hozzáállásokból – legyen szó időhiánnyal küzdő, elzárkózó vagy éppen konfrontatív partnerekről.
Mindennek persze az a kulcsa, hogy hiteles, felkészült, sokat tapasztalt oktatók vezessék végig a folyamaton a jelentkezőket. A tréningeket olyan aktív vezető auditorok vezetik, akik napi szinten végeznek tanúsításokat. Ennek köszönhetően valós esettanulmányokkal, rugalmasan és interaktív módon avatják be az érdeklődőket a szakma kulisszatitkaiba. Nem a megközelíthetetlen professzor szerepében tetszelegnek, azaz lehet tőlük kérdezni, de még akár vitatkozni is velük. Az órákon nincsenek rossz kérdések, csak megoldandó helyzetek.
A tantermi, kiscsoportos (maximum 9 fős) képzési forma ráadásul kiváló lehetőséget biztosít a szakmai hálózatépítésre (networking) is. A különböző iparágakból érkező kollégák közötti tapasztalatcsere és a képzés során kialakuló kapcsolatok a mindennapi munka során is tartós támogatást nyújtanak a résztvevők számára. Az pedig már csak a koktélcseresznye a hab tetején, hogy a képzéseken legendásan jó a hangulat. És ezt nem mi állítjuk magunkról, hanem a résztvevőink.
Biztosítsd vállalatod versenyelőnyét és képezz saját szakértőt! Kérj ajánlatot, vagy foglald le helyed a következő CQI és IRCA vezető auditor képzésünkre!
