Egy minőségirányítási rendszert tevékenységtől függetlenül bármely cég számára előnyös lehet működtetni, ugyanis, ha nagyon röviden akarnánk összefoglalni a célját, az így szólna: Jót és Jól!
A vevők megtartásához és újak szerzéséhez elengedhetetlen, hogy az igényeiknek teljes mértékben megfelelő terméket/szolgáltatást nyújtsunk, azaz Jót kínáljunk számukra. Ahhoz, hogy a szervezet le tudja fordítani magának a „Jót” fogalmát, az szükséges, hogy céljaival, belső folyamataival, lehetőségeivel és veszélyeivel pontosan tisztában legyen. A minőségirányítási szabvány ehhez nyújt egy átfogó és logikus keretet.
Ezek összehangolásához viszont Jól kell, hogy működjön a vállalat. Azonban nem elég, ha azt gondoljuk, hogy Jól működünk, meg is kell győződni róla. Tudnunk kell, mit értünk „Jól” alatt. Ennek igazolása, a fejlesztési területek feltérképezése első sorban az auditorok feladata.
